POLÍTICAS Y CONDICIONES

Chemas de Fútbol

1. Modalidades de venta

Chemas de Fútbol trabaja bajo dos modalidades:

Entrega Inmediata

Productos disponibles físicamente en Costa Rica, listos para despacho.

Por Pedido

Productos solicitados bajo encargo, sujetos a disponibilidad del proveedor y tiempos de importación.

Al realizar una compra, el cliente acepta la modalidad seleccionada y sus condiciones correspondientes.

POLÍTICAS DE ENTREGA INMEDIATA

Disponibilidad

Los productos catalogados como Entrega Inmediata se encuentran físicamente en Costa Rica y listos para despacho, sujeto a disponibilidad real al momento de confirmar el pago.

Agregar un producto al carrito o realizar consulta por WhatsApp no garantiza la reserva del mismo hasta que el pago esté confirmado.

Pagos

Todos los pedidos de entrega inmediata deben cancelarse en su totalidad.

No se aceptan apartados ni pagos parciales.

El pedido se procesa únicamente después de confirmado el pago.

Tiempos de entrega

Una vez confirmado el pago:

El despacho se realiza en un plazo estimado de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la zona y logística del proveedor de mensajería.
Se consideran días hábiles de lunes a viernes. No incluye fines de semana ni feriados.

Chemas de Fútbol no se hace responsable por atrasos atribuibles a terceros como empresas de mensajería, Correos de Costa Rica, condiciones climáticas o cierres viales.

Cancelación de orden

El cliente puede solicitar la cancelación únicamente el mismo día del pedido, antes de que la orden sea enviada a despacho.

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería no se aceptan cancelaciones ni reintegros.

Cambios

Solo se realizan cambios por otro producto disponible.

No se realizan devoluciones de dinero.
Los costos de envío asociados al cambio deben ser asumidos por el cliente.
El producto debe devolverse en perfecto estado y sin uso.

POLÍTICAS DE PRODUCTOS POR PEDIDO

Confirmación y pagos

Todos los pedidos bajo esta modalidad deben cancelarse en su totalidad para iniciar el proceso.

No se procesan pedidos sin confirmación de pago.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega será informado al momento de realizar el pedido.

Este plazo puede variar por factores externos como:

logística internacional
procesos aduaneros
transporte
retrasos del proveedor

Cancelaciones

Una vez confirmado el pago e iniciado el proceso con el proveedor no se aceptan cancelaciones ni reintegros.

Verificación del producto

Previo al despacho el equipo puede enviar fotografías reales del producto para confirmación del cliente.

PLAZO GENERAL PARA RECLAMOS

Una vez recibido el pedido, el cliente dispone de 3 días hábiles para reportar cualquier inconformidad.

El reclamo debe realizarse por WhatsApp con evidencia fotográfica del producto recibido.

Pasado este plazo no se aceptarán reclamos ni cambios.

COMUNICACIÓN

Toda la información relacionada con el pedido se comunica exclusivamente por WhatsApp.

Es responsabilidad del cliente revisar la información enviada.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Chemas de Fútbol respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal proporcionada.

Datos recopilados

Podemos solicitar:

nombre
número de teléfono
dirección de entrega
información del pedido

Uso de la información

Los datos se utilizan únicamente para:

procesar pedidos
coordinar entregas
brindar atención al cliente

Chemas de Fútbol no vende ni comparte información personal con terceros.

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